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Questions-Réponses
Poser une question
• Comment obtenir la facture de ma commande ?
• Comment peut-on payer sur votre site marchand ?
• J’ai choisis de payer par chèque alors que je souhaitais régler ma commande par carte bancaire, que faire ?
• J’ai trouvé un produit identique et moins cher sur un autre site marchant français que le vôtre, que me proposez vous ?
• Je souhaite vous renvoyer un ou plusieurs articles, comment faire ?
• Je suis un particulier, puis-je passer une commande sur votre site ?
• Mon paiement par carte bancaire a échoué, que faire ?
• Puis-je ajouter un ou plusieurs produits à ma commande ?
• Quel est le montant des frais de livraison ?
• Quel sera le délai de livraison de ma commande ?
• Quelle est la garantie proposée sur vos produits ?
Comment obtenir la facture de ma commande ?

 
Vous pouvez consulter vos factures dans votre espace privé sur notre site internet. 
Connectez-vous simplement à votre compte client avec vos identifiants, puis cliquez sur "Suivre mes commandes". 
Ensuite, cliquez sur le bouton comportant le symbole € en face de la commande souhaitée.

 
Comment peut-on payer sur votre site marchand ?

Vous pouvez régler votre commande par chèque, carte bancaire, virement bancaire ou mandat administratif (établissement public uniquement)

 
J’ai choisis de payer par chèque alors que je souhaitais régler ma commande par carte bancaire, que faire ?

Il vous suffit de repasser la commande par le moyen de paiement souhaité, sans tenir compte de la précédente, elle sera automatiquement supprimée.

 
J’ai trouvé un produit identique et moins cher sur un autre site marchant français que le vôtre, que me proposez vous ?

Il faut remplir ce formulaire en cliquant ici
Après traitement de celui-ci, notre service commercial vous proposera un nouveau tarif.

 
Je souhaite vous renvoyer un ou plusieurs articles, comment faire ?

Il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation en cliquant ici

 
Je suis un particulier, puis-je passer une commande sur votre site ?

Oui, nous vendons aux particuliers comme aux professionnels.

 
Mon paiement par carte bancaire a échoué, que faire ?

Dans ce cas, la commande ne peut plus être modifiée, elle sera donc supprimée automatiquement, votre compte ne sera pas débité, vous pouvez donc refaire un essai sans risque.

 
Puis-je ajouter un ou plusieurs produits à ma commande ?

Une fois que la commande est validé, il n’est plus possible de modifier sont contenu.

 
Quel est le montant des frais de livraison ?

Nous vous invitons à cliquer ici pour consulter nos frais de livraison.

 
Quel sera le délai de livraison de ma commande ?

Nous vous invitons à cliquer ici pour consulter nos délais de livraison.

 
Quelle est la garantie proposée sur vos produits ?

Nous offrons une garantie de deux ans sur nos pièces détachées, à l'exception des pièces d'usure telles que le guide, la chaîne, la courroie, etc.